SZKOLENIE ONLINE Typologia klientów – trudny klient nie istnieje
Praktyk sprzedaży, trener, konsultant
Typologia klientów – trudny klient nie istnieje
Wielu handlowców mówi „to trudny klient, nie dam rady mu nic sprzedać”. Kłopot w tym, że potem okazuje się, że konkurencja mu sprzedała, a Ty nie. Dlaczego? Jeżeli NIE potrafisz „czytać” Klienta, nie wiesz, jak z nim rozmawiać, to większość klientów będzie dla ciebie „trudna”. Z drugiej strony, jeżeli potrafisz zdefiniować, z jakim typem klienta rozmawiasz i dostosujesz do niego swoje zachowanie i słowa, to zauważysz, że trudnych klientów nie jest aż tak wielu. Analogia jest taka, jakbyś chciał się dogadać z Kaszubem mówiąc gwarą śląską. Może się jakoś będziecie rozumieć, lecz ta rozmowa będzie trudna, uciążliwa i obarczona wieloma różnymi interpretacjami. Dzięki temu szkoleniu łatwiej zrozumiesz, kim jest Twój klient, jak postępuje, jakie ma motywatory, jak z nim rozmawiać i postępować, abyś mógł po prostu łatwiej i szybciej mu sprzedać. W sprzedaży nie ma czegoś takiego jak „trudny klient” są tylko słabo przygotowani sprzedawcy. Pytanie czy wciąż chcesz mieć trudnych klientów?
Podczas tego szkolenia online dowiesz się:
- jak obsługiwać klienta typu czerwony choleryk, czyli typ dominujący, klienta typu żółty sangwinik, czyli typ entuzjastyczny, klienta typu zielony melancholik, czyli typ wahający się i klienta typu niebieski analityk, czyli typ chłodny
- co jest ważne dla każdego z wymienionych typów klienta podczas rozmów ze sprzedawcą i o czym powinieneś go informować
- jakie są typowe zachowania tych czterech typów klientów, co lubią w twojej ofercie, jakie twoje działania docenią, jak z nimi rozmawiać, czego unikać, jakie są ich mocne i słabe strony
- z którym typem klientów nie powinieneś nawiązywać zbyt bliskich kontaktów i mówić po imieniu
- do którego typu klientów należy mówić spokojnie, wolno, bez emocji, rzeczowo
- kiedy podpierać się szczegółami, przedstawiać dowody pisemne, badania, porównania
- który typ klientów preferuje kontakty nieformalne i załatwianie spraw służbowych w „małych porcjach”
- kto potrzebuje dużo czasu do namysłu, gdy musi podjąć decyzję i jacy klienci docenią twoją postawę jako cierpliwego konsultanta
- dla jakiego rodzaju klienta bardzo ważny jest twój uśmiech i kiedy musisz być elastyczny
- jakiego rodzaju klienta trzeba słuchać bardzo uważnie, ponieważ trudno jest wychwycić konkrety z tego, co on mówi
- w przypadku, jakich klientów koniecznie musisz stosować podsumowania, ponieważ zapominają dotychczasowe ustalenia i nie są wystarczająco skoncentrowani
- którym klientom nie prezentować szczegółów, ponieważ jest to dla nich męczące
To szkolenie online przeznaczone jest dla:
- Osób na stanowiskach sprzedażowych (sprzedawca, konsultant, doradca)
- Szefów sprzedaży, którzy chcą zweryfikować wiedzę i umiejętności swoich handlowców w zakresie dostosowania techniki sprzedaży do osobowości klienta
- Wszystkich osób, które chcą nauczyć się, jak dostosować techniki sprzedaży do osobowości klienta
Online training includes
Get an Online Training Completion Certificate
Pozostałe szkolenia
Nasi handlowcy, to nasza najlepsza wizytówka. SalesOn pomaga nam być pewnym, że ciągle są na „topie”.
SalesON to platforma, z której korzystamy od ponad dwóch lat, jest doskonałym narzędziem do rozwijania i utrwalania wiedzy handlowców
Zaletą jest odbywanie szkoleń w dogodnym momencie, z dowolnego miejsca. Dzięki rankingom pozwala ocenić zaangażowanie handlowców w rozwój.
Dzięki SalesOn po prostu sprzedajemy więcej! Zanotowaliśmy wzrost sprzedaży 35%, oraz wzrost konwersji złożonych ofert na pożyczkę z 15% do 43%!
SalesOn daje naszym handlowcom możliwość uczenia się zgodnie z rytmem i preferencjami każdego z nich, mogą się szkolić z dowolnego miejsca.
Mamy tu to o co poprosiliśmy: gotowe szkolenia na wysokim poziomie, analitykę danych jako ogromną wartość dodaną z perspektywy działu HR.
SalesOn to coś więcej niż szkolenia – to praktyczna baza do rozwijania umiejętności sił handlowych.
SalesOn to potężna dawka wiedzy- zarówno dla osób zaczynającą pracę w sprzedaży jak i tych którzy już popadli w sprzedażową rutynę.
Najlepszy i najwygodniejszy format szkoleń działów sprzedaży. Zarówno dla managerów jak i dla handlowców.
W zeszłym roku zatrudniliśmy 30 agentów, którzy bazują na wiedzy pozyskanej w SalesOn, dzięki czemu zanotowaliśmy wzrost sprzedaży o ok. 10%.
Prosty sposób na rozwój wiedzy, umiejętności handlowców i promotorów marki. Warto również zwrócić uwagę na intuicyjne administrowanie platformą.
W łatwy sposób można analizować i śledzić postępy pracowników oraz określać potencjał do doskonalenia. Dla nas dużą wartością jest także tworzenie własnych szkoleń produktowych
Platforma idealnie się sprawdza przy przeprowadzaniu szybkiej weryfikacji wiedzy w szczególności w rozproszonej strukturze handlowej.
Świetnie przygotowany produkt, sprawna baza serwisowa i co najważniejsze wspólnie wypracowaliśmy finalne funkcjonalności.
Rozwiązanie doskonale adresuje potrzeby postcovidowego świata. Handlowcy zadowoleni i zaangażowani.
Rozpoczęliśmy współpracę z SalesOn, gdzie nasze siły sprzedaży znajdą szkolenia i testy wiedzy, dzięki którym szybko sprawdzą postępy w nauce.
Proces rozwoju kompetencji to długoterminowa praca. Ważne, aby stopniowo i ze zrozumieniem przyswajać wiedzę, a nie „odbyć” szkolenie raz w roku.
Bardzo ciekawy projekt […] Skupia w sobie to, co ważne, czyli bardzo przystępną i elastyczną formę kształcenia połączoną z bardzo merytorycznymi treściami.
Udział w projekcie pozwala nam na poszerzanie wiedzy oraz jej usystematyzowanie. Zachęcamy do skorzystania z możliwości jakie daje platforma SalesOn.
Jest nam bardzo miło, to udana i owocna współpraca SalesOn.pl z Perełką:). Szczególnie cieszy zaangażowanie naszych handlowców w proces szkolenia!
Bardzo elastyczny i uszyty na miarę system szkoleniowy, który rozwija najbardziej pożądane kompetencje handlowców oraz managerów sprzedaży.
Łatwy dostęp do wiedzy jest kluczowy, aby była ona wykorzystana. Uważam że jest to najbardziej optymalna forma dla firm z dużymi działami handlowymi.
Świetne narzędzie, które w jednej przestrzeni umożliwia Pracownikom rozwój wielu kompetencji sprzedażowych.
