SZKOLENIE ONLINE Filtry percepcji – jak dostroić się do klienta?
Praktyk sprzedaży, trener, konsultant
Filtry percepcji – jak dostroić się do klienta?
W tym szkoleniu nauczymy Cię, jak poznawać filtry percepcji, które umożliwiają twoim klientom automatyczne odrzucanie jednych informacji, a przyswajanie i „obróbkę” innych. „Obróbka” polega na przypisaniu faktom określonego znaczenia i przyporządkowania do kategorii w pamięci klienta. Dzięki temu szkoleniu przekonasz się, że filtry percepcji decydują o tym, na których wartościach i treściach klient koncentruje swoją uwagę, a które uznaje za nieistotne. Filtr percepcji jest pewnym uogólnieniem sposobu, w jaki klient analizuje docierające do niego w danej chwili informacje. Filtry percepcji kierują myśleniem i decyzjami klienta. Podczas tego szkolenia omówimy kilka typów filtrów percepcji.
Podczas tego szkolenia online dowiesz się:
- jak przekonywać klienta z filtrem „ja” i jakiej argumentacji używać w przypadku filtru wewnątrz-sterowny
- rozpoznać filtr percepcji dążenie/unikanie, filtr ogólny/szczegółowy, filtr podobieństwa/różnice
- jakich zwrotów używają klienci charakteryzujący się danym filtrem,
- jakiej argumentacji i zwrotów używać w poszczególnych przypadkach
- jak pracować z klientem, dla którego liczy się to, co on sam zyska i osiągnie lub otrzyma
- jak postępować w przypadku, gdy twojego klienta cechuje egoizm i dbałość tylko o własny interes
- jakiej argumentacji używać w przypadku klienta motywowanego korzyściami innych, który ma cechy altruisty
- jak dobrać odpowiednią strategię wobec klientów, którzy polegają głównie na własnym doświadczeniu, przeczuciu oraz intuicji oraz klientów, którzy opierają się głównie na zdaniu różnych ekspertów, na testach, statystykach, doświadczeniu i opinii innych
- jak odnaleźć się w sytuacji, kiedy próba przedstawiania twojej własnej interpretacji lub własnych doświadczeń spotyka się z oporem klienta
- jak podczas procesu decyzyjnego takiego klienta wykorzystać elementy jego własnego doświadczenia
- w jakich przypadkach musisz poprowadzić rozmowę tak, aby klient miał wrażenie, że to on steruje rozmową i ma ostatnie słowo
- jakim klientom należy mówić, że absolutnie wszystko zależy od nich i tylko oni są w stanie podjąć właściwą decyzję
To szkolenie online przeznaczone jest dla:
- Osób na stanowiskach sprzedażowych (sprzedawca, konsultant, doradca,przedstawiciel handlowy)
- Szefów sprzedaży, którzy chcą zweryfikować wiedzę i umiejętności swoich handlowców w zakresie dostosowania techniki sprzedaży do sposobu postrzegania rzeczywistości przez klienta
- Wszystkich osób, które chcą nauczyć się, jak dostosować techniki sprzedaży do sposobu postrzegania rzeczywistości przez klienta
Online training includes
Get an Online Training Completion Certificate
Pozostałe szkolenia
Nasi handlowcy, to nasza najlepsza wizytówka. SalesOn pomaga nam być pewnym, że ciągle są na „topie”.
SalesON to platforma, z której korzystamy od ponad dwóch lat, jest doskonałym narzędziem do rozwijania i utrwalania wiedzy handlowców
Zaletą jest odbywanie szkoleń w dogodnym momencie, z dowolnego miejsca. Dzięki rankingom pozwala ocenić zaangażowanie handlowców w rozwój.
Dzięki SalesOn po prostu sprzedajemy więcej! Zanotowaliśmy wzrost sprzedaży 35%, oraz wzrost konwersji złożonych ofert na pożyczkę z 15% do 43%!
SalesOn daje naszym handlowcom możliwość uczenia się zgodnie z rytmem i preferencjami każdego z nich, mogą się szkolić z dowolnego miejsca.
Mamy tu to o co poprosiliśmy: gotowe szkolenia na wysokim poziomie, analitykę danych jako ogromną wartość dodaną z perspektywy działu HR.
SalesOn to coś więcej niż szkolenia – to praktyczna baza do rozwijania umiejętności sił handlowych.
SalesOn to potężna dawka wiedzy- zarówno dla osób zaczynającą pracę w sprzedaży jak i tych którzy już popadli w sprzedażową rutynę.
Najlepszy i najwygodniejszy format szkoleń działów sprzedaży. Zarówno dla managerów jak i dla handlowców.
W zeszłym roku zatrudniliśmy 30 agentów, którzy bazują na wiedzy pozyskanej w SalesOn, dzięki czemu zanotowaliśmy wzrost sprzedaży o ok. 10%.
Prosty sposób na rozwój wiedzy, umiejętności handlowców i promotorów marki. Warto również zwrócić uwagę na intuicyjne administrowanie platformą.
W łatwy sposób można analizować i śledzić postępy pracowników oraz określać potencjał do doskonalenia. Dla nas dużą wartością jest także tworzenie własnych szkoleń produktowych
Platforma idealnie się sprawdza przy przeprowadzaniu szybkiej weryfikacji wiedzy w szczególności w rozproszonej strukturze handlowej.
Świetnie przygotowany produkt, sprawna baza serwisowa i co najważniejsze wspólnie wypracowaliśmy finalne funkcjonalności.
Rozwiązanie doskonale adresuje potrzeby postcovidowego świata. Handlowcy zadowoleni i zaangażowani.
Rozpoczęliśmy współpracę z SalesOn, gdzie nasze siły sprzedaży znajdą szkolenia i testy wiedzy, dzięki którym szybko sprawdzą postępy w nauce.
Proces rozwoju kompetencji to długoterminowa praca. Ważne, aby stopniowo i ze zrozumieniem przyswajać wiedzę, a nie „odbyć” szkolenie raz w roku.
Bardzo ciekawy projekt […] Skupia w sobie to, co ważne, czyli bardzo przystępną i elastyczną formę kształcenia połączoną z bardzo merytorycznymi treściami.
Udział w projekcie pozwala nam na poszerzanie wiedzy oraz jej usystematyzowanie. Zachęcamy do skorzystania z możliwości jakie daje platforma SalesOn.
Jest nam bardzo miło, to udana i owocna współpraca SalesOn.pl z Perełką:). Szczególnie cieszy zaangażowanie naszych handlowców w proces szkolenia!
Bardzo elastyczny i uszyty na miarę system szkoleniowy, który rozwija najbardziej pożądane kompetencje handlowców oraz managerów sprzedaży.
Łatwy dostęp do wiedzy jest kluczowy, aby była ona wykorzystana. Uważam że jest to najbardziej optymalna forma dla firm z dużymi działami handlowymi.
Świetne narzędzie, które w jednej przestrzeni umożliwia Pracownikom rozwój wielu kompetencji sprzedażowych.
