Jeśli znajdujesz w sobie siłę i nieodpartą chęć do działania, to znaczy, że masz w sobie motywację. To dzięki niej chcesz osiągać coraz więcej – podnosisz sobie poprzeczkę, stawiasz coraz ambitniejsze cele. Motywacja nie jest jednak czymś stałym. Na jej spadek działa wiele czynników, m.in. wszechotaczające nas rozpraszacze. W przezwyciężeniu ich w pracy może pomóc system Sales Enablement. Stephanie Middaugh jest Sales Enablement Managerem w Divvy, firmie zajmującej się tworzeniem rozwiązań służących do zarządzania wydatkami.
Stephanie, pracując na co dzień z różnymi klientami, doskonale zna błędy, jakie popełniają menedżerowie w zarządzaniu długoterminową motywacją swoich zespołów. Wiele firm nie poświęca temu specjalnej uwagi, uważając to za niepotrzebne działanie. To błąd, ponieważ brak wiedzy na temat źródeł demotywacji pracowników hamuje wiele firmowych procesów. Middaugh przekonuje jednak, że stawianie celów działa motywująco na pracowników. Pomagają w tym również programy rozwojowe. Zmiany na rynku pracy sprawiły, że dziś pracownikom nie wystarcza już wskazanie zadań, które mają wykonać. Chcą, aby za każdym z nich stał jakiś wyższy cel. Ale to nie koniec ich oczekiwań, z którymi na co dzień muszą mierzyć się menedżerowie. Co znajduje się na ich liście priorytetów?
Powinni poznać prawdziwe źródło braku motywacji, a nie przyjmować najprostszych wersji; przyczyny bowiem z reguły są bardziej skomplikowane niż te podawane w pierwszym odruchu przez pracowników;
Nie powinni przeładowywać informacjami i spamować komunikatami.
Wskazane jest też, aby ważne informacje przekazywali w formie microlearningu.
Posłuchaj wywiadu ze Stephanie Middaugh i dowiedz się:
- jak sprawnie zarządzać całym procesem motywacji, aby uniknąć chaosu,
- w jaki sposób przekazywać informacje, pracując w zdalnym środowisku,
- w czym może pomóc biblioteka contentu,
- jaki jest sens szkolić handlowców i dlaczego warto to robić częściej niż raz w roku,
- jakie narzędzia pomogą pracownikom w łatwy sposób zdobywać jak najwięcej informacji.
Zdecydowana większość handlowców (90%) uważa, że stoją za tym zbudowane relacje, doradztwo i oferty szyte na miarę. Co ciekawe, deklarują to wszyscy, niezależnie od branży. Jeśli tak jest, czy aby na pewno stanowi to wyróżnik?
Aby dostarczyć klientowi wartość, która go zainteresuje, a także wzbudzić w nim emocje, dzięki którym zapamięta ofertę, sprzedaż potrzebuje odpowiednich narzędzi do prezentacji. Szczególnie jeśli produkt nie jest tak atrakcyjny, jak w branży B2C.
Jak więc zaciekawić klienta? Po pierwsze odrzucić dotychczasowe przyzwyczajenia i myślenie starymi schematami „produkowania” prezentacji w PP, dołączania tabelek z Excella i specyfikacji technicznych napisanych drobnym maczkiem. Po drugie zacząć korzystać z tego, co rynek już wymyślił – z rozwiązań Sales Enablement, które uatrakcyjniają ofertę i pozwalają się wyróżnić.
Obejrzyj wywiad z Karolem Stępniem, Head of FinTech & Banking w 10Clouds, i dowiedz się:
o Jak dostarczać klientom tę samą wartość, będąc online, a nie bezpośrednio?
o Co zrobić, by prezentacja wzbudziła silne emocje u klienta i została na długo w jego głowie?
o W jaki sposób wspomagać doświadczenia klienta z dostawcą na przykładzie wirtualnego oddziału?
o Po co używać tablic wirtualnych?
o Jak zminimalizować żmudne i powtarzalne prace niezwiązane bezpośrednio ze sprzedażą, które muszą wykonywać handlowcy?·
o Kto w firmie powinien być driverem sprawdzania rozwiązań Sales Enablement?
Dzięki tym wskazówkom znacząco poprawisz relacje z klientami i znacznie łatwiej będziesz pozyskiwać nowych.
